Stella Care
K našim zákazníkom pristupujeme rovnako ako ku šperkom, s láskou a starostlivosťou. Naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov vám poskytne užitočné informácie, dobré rady, urobí potrebné zmeny vo vašich objednávkach a vyrieši prípadne reklamácie.
Neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme.
Rýchle dodanie šperkov
- už do 24 hodín
- doprava zadarmo nad 33 € / 990 Kč
- sledovanie zásielok
Všetky šperky na sklade
- vyše 3000 druhov šperkov
- pripravené ihneď k odberu
- kvalitné balenie a výstupná kontrola
Zákaznícky servis
- informácie od stave dodania
- objednávky aj telefonicky
- Live Chat poradenstvo
Akcie a zľavy
- sezónne zľavy a výpredaje
- vernostné zľavové kupóny až do výšky 30%
- 3% zľava pre registrovaných zákazníkov po prvom nákupe
Súťaže
- na Facebooku
- týždenné každý Pondelok
- transparentné súťažné podmienky
Užitočné informácie
- rady (napr. ako zmerať veľkosť prsteňa)
- osveta o šperkoch a tipy na darček
- newsletter o nových šperkoch
Reklamácie
- vybavujeme bezodkladne
- vrátenie tovaru do 14 dní bez uvedenia dôvodu
- riešenie sporov online (RSO) pomocou EÚ platformy
Ochrana zákazníka
- férové Všeobecné obchodné podmienky a ŠOI dohľad
- registrácia na Puncovom úrade Slovenskej republiky, reg.č. 4478
- registrácia na Úrade pre ochranu osobných údajov, reg.č. 526